¿Cuáles son los datos que debo tener a mano, para interponer mi recurso ante el INDOTEL?


Sin que la siguiente enumeración tenga carácter limitativo, puedes reclamar en casos relacionados con:

  • Número de reclamación que te proporcionó la prestadora.
  • Nombre de la persona que te atendió y cargo que este ocupa en la prestadora; y cualquier otra información que entiendas de utilidad.
  • Fecha en la que asentaste tu reclamación.
  • Cualquier otra información que entiendas de utilidad para el caso.
  • Si se trata de problemas con facturación, preferiblemente tener a mano la factura objeto de tu reclamo, así como cualquier otro documento que te sirva de soporte al caso que estarías presentando.

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