¿Tengo que presentarme personalmente a la prestadora o puedo hacer la reclamación por teléfono?


No, puedes hacer tu reclamación en la prestadora donde contrataste el servicio de manera personal o por teléfono, a la dirección o número que está habilitado por la prestadora para estos fines. También la prestadora puede proveer otro medio para recibir tu queja, siempre y cuando te permita guardar constancia de que tu reclamación fue recibida.


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